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[.NET新手区]代号“猫”:微软云端的特种部队 | 专题

代号“猫”:微软云端的特种部队 | 专题


导言:2010年的奥斯卡最佳影片颁给了凯瑟琳·毕格罗导演的《拆弹部队》,在片中拆弹部队不断排除炸弹带来的威胁,解决潜在的安全隐患。而之所以能够如此,是得益于拆弹专家们个个都是精英,不仅拥有过硬的技术实力,同时还有丰富的实战经验。而在微软的云计算与企业事业部,同样也有一只被称之为“CAT”的特种部队,他们所做的不仅是帮助客户解决云端遇到的各式问题,与不同领域的企业客户一起,探求云服务应用上的可能性。更重要的是,让企业能够在云服务时代,拥有更加“愉悦”的体验。
代号“猫”
麦超俊(Bobby Mak)就是这支“特种部队”的负责人,初见Bobby他可能并不符合你脑海中“特种部队”的印象,穿著随性、双肩包、运动鞋,这是标准的程序员装束。但当你翻看他的履历后,你会发现他不仅拥有强悍的技术实力,同时在过去十多年中拥有极其丰富的实战经验。

作为微软中国云计算与企业事业部CAT部门总监,Bobby加入微软的时间已经超过15年,在此之前他先后参与微软商用服务器Exchange Server、SharePoint Server、Office Access等项目研发,也曾负责基于大数据与云端技术为基础的智慧城市平台产品设计与开发,并获17项专利。
CAT是微软的一个全球部门,早在三到四年前CAT就已经在美国为云服务客户提供帮助。而在中国,现在CAT团队已经拥有数十人的规模,并且还在不断的扩张 中。Bobby说:“在现在的CAT中国团队中,绝大多数成员都有从底层到顶层的工作经历,并且对整个IT架构都有较为深刻的理解,同时我们都是参与过一些大型项目的实施,或者在项目管理方面拥有丰富的经验。就像是特种部队,我们都是挨过子弹的。”

这是一支需要与客户进行深入合作的团队,在CAT不仅下需要过硬的技术实力,同时在其能力中,还需要拥有另一项重要的特质就是“说服力”。很多时候他们在提供技术咨询的过程中,他们不仅要提供技术帮助,更重要的是需要说服客户如何做好长期的云服务应用规划。“只有技术与说服力两者相加才能够得到客户的信任,当客户有技术困难时我们能帮你解决,当有对于未来IT系统规划疑问时,我们也能够帮你规划。”Bobby对于CAT团队所拥有的实力极为自信。
云端的特种工作
说CAT是一支特种部队,是因为他们的许多工作产场景与特种部队类似,当企业在云转型过程中寻求帮助时,他们就会随时入驻企业解决问题。但在这一过程中CAT所扮演的并不是单纯的技术支持,而是以顾问的方式,直接切入企业提供云服务帮助。在与企业的深入合作的过程中,CAT可以更加切实的了解到企业的需求,并且寻找到Azure云服务上的不足之处,反馈回微软云研发部门并且积极相应,这样的模式就形成了一个极好的良性循环。

“在双方认可的情况下,我们进入企业的第一件事情就是和企业一起研究他们的技术架构,其次就是说服客户,从云的角度根据我们的云服务技术、云运维经验,对技术进行更新,并且规划出当前情况下最适合的云转型路线。并且对未来的IT升级进行长远的规划。我们与企业谈云服务,不仅仅是IaaS、PaaS、SaaS。我们从三个层面为企业剖析云服务,第一个就是基础服务,如网络、流量、带宽,第二层面就是数据服务,企业的数据平台、数据存储、交互,而第三层面就是商业模式,这是真正能够给企业带来发展的机会,并且为企业创新提供源动力的一个层面。” 通过这几个层面的分析,Bobby与CAT团队能够清楚知道企业真正需要的是什么,并且如何真正的实现在云端创新。

CAT不仅仅帮助企业在云端寻找到他们想要的,更多时候是在帮助客户,让他们对于云服务的理解能够有进一步的升华。“我们在与客户的对话过程中,明确客户是想要解决技术问题还是业务问题,是否希望进一步的拓展业务。就像是一家传统ERP服务提供商,如果有云服务的支持,那么在深层次可以进行大数据分析、机器学习等拓展,帮助改变传统的业务模式。”Bobby说正是因为CAT团队这样特质,所以就需要企业一定要在云端“想做、能做、敢做”。毕竟这不仅仅只是眼下的云技术转型,更多时候涉及到的是企业在未来的发展。
由于CAT的工作模式通常是直接进入企业,很多情况下会直接涉及到企业的一些内部信息,并且影响到企业未来的IT规划,因此CAT与企业之间需要建立的最重要的就是信任。“在云服务逐渐的被大家熟知之后,企业已经开始转变思维,已经变的敢想、敢做。双方之间能够建立更好的信任,因为在于我们的合作过程中,他们自己对于云的理解更加成熟了,也对我们的能力更加信任。”

中国市场的创新速度已经为世界所瞩目,特别是在云服务领域,国内云服务市场已经在2014年突破了1000亿元。许多企业也不再只是简单的观望,过去一年多时间里,企业正在突破传统的想法,在云端创造出越来越多的业务模式,并且快速的发现云服务、大数据对于企业的价值。这样的大背景下,也为CAT与企业之间的合作带来了越来越多的机会。
现在在国内,已经有数家跨国企业与本土公司与CAT建立了良好的合作关系。与小米的合作便是 CAT 的最好实战例证。代表 Windows Azure 工程團隊深入客户第一战线前沿,CAT 积极展开与小米深度合作. CAT团队与小米团队并肩作战、倾听小米的需求、提升对小米用户的服务,创造了这样的双赢局面. 微软以云端的数据存储、分析和应用为基础,完善小米生态系统,为全球用户打造更加智能的云服务。
云服务虽然为国内市场提供了全新的机会,但是国内的同质化竞争更加严重,相互之间的竞争也更加激烈,因此国内企业更加习惯于摸石头过河边学边做。在有了CAT这样强力的支持之后,可以为企业在摸索道路上提供更多相互学习的机会。同样这样的过程也为微软提供了一个学习的过程,Azure云服务在中国市场仍处于持续成长的阶段,这样的交流互动是构建一个更加完善云服务市场的最好方式。

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