[笔记本] 带你体验真正的戴尔外星人售后服务[第1页]

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[笔记本]带你体验真正的戴尔外星人售后服务[第1页]

作者:承包商

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真的是挺恶心的

本人使用戴尔公司高端产品外星人51mr2电脑花费2w?购买并在正常保修范围之内 2021年9月份9月8日开始多次进行维修喇叭但问题依旧（喇叭颤抖音杂音）(维修进行四次喇叭更换2次主板更换两次依旧没有解决问题)，本人也懂电脑常识知道电脑问题分硬件故障以及软件故障导致，所以经多次更换喇叭以及主板后，本人怀疑是软件或系统导致，经过一天时间更换电脑声卡驱动版本故障依旧自己解决未果后联系戴尔微信公众号戴尔技术支持寻求售后工作人员处理，10月10日晚10点联系戴尔售后客服询问如何解决，戴尔客服让我把我之前做过的更新新版驱动以及重新安装声卡驱动步骤照做，我只能重新安装并拍摄故障视频给客服看，戴尔客服反问我，为啥要设置喇叭频率带有阴阳怪气的味道，我回答这样设置音质好随后客服不进行回复，并时不时告知我正在交接班无法解答 10月10日晚10点50分我找客服想要外星人最新款x17的声卡驱动尝试安装是否解决但客服没给并让我提供x17电脑的服务编码，本人弄了一天没有解决以及客服阴阳怪气导致脾气急躁辱骂了客服时间可以看到11点5分骂得但是我手机在晚上的11点9分开始收到轰炸短信，本人收到40多条短信后然后连忙联系戴尔客服并警告他(微信聊天记录显示警告他时间为11点10分) 然后短信停止时间为11点11分停止我多次要求戴尔客服提供工号但未提供。这是本人确认是戴尔员工所为的几个点：1.短信轰炸时间与戴尔售后客服争执时间相吻合，并且我直接与戴尔员工说轰炸的问题短信轰炸就停止，这未免太巧合了。 2.戴尔售后客服可以看到我的电脑服务编码，以及我电脑上门维修记录以及我的家庭住址姓名以及电话。更加确定是戴尔员工所为，3.产生争执当时我多次询问其工号但未曾给我。我已向戴尔公司反馈此问题但戴尔公司告知不是戴尔的问题不进行处理沟通不解决问题，在未解决问题的情况下告知其处理问题高级专员说已经跟我协商沟通好，本人未曾接受本人多次告知戴尔处理专员如没有一个合理的处理解决本人只能通过政府部门进行投诉以及公众平台如微博抖音百度贴吧进行发贴，工作人员告知这是我的权利我随意。真的是欺人太甚。本人已多处投诉，希望大家看一下

短信截图