[显卡] 京东显卡质保注意了，发出必留视频照片！[第1页]

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[显卡]京东显卡质保注意了，发出必留视频照片！[第1页]

作者:游尽人世间

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正文模式开启，今年6月在微星京东自营店购买了张3070的魔龙，11月2号晚上吃鸡中黑屏，已是凌晨1点直接关机睡觉，次日申请售后，接着小哥正常上门取件，检查了显卡外观无误，收件。系统显示，5号售后组拆包，接着就没有信息反馈了。微星质保慢，懂得都懂不多说，21号收到了个京东快件一看，微星的盒子，心想显卡修好了，还挺高兴。可随着开盒的那一刻，无语、无奈、愤怒轮番上身！一张拒保书，3点，1.挡板受力变形2.PCB板变形3.PCB板腐蚀。看了一下显卡，挡板的确出现了很明显的变形，pcb板变形位置靠近金手指左侧，就是盲人用手都能摸出来的那种。直接电话客服，反映了当初发回显卡时，显卡外观一切正常，如果显卡出现如此明显的外观受损，京东售后组拆包时不可能发现不了，所以要求客服联系售后组查询拆包视频，1号客服倒是尽责，没几小时反馈就来了，售后组调取我这张显卡的拆包视频，显卡外观完好。这也实属行业操作，外观受损的，拒保正常，每一家显卡厂商都是这样的质保规定。接下来就问客服，怎么处理，1号客服表示需要时间，稍后48小时内由专员联系我，京东老套路，也不再多说。
2天过去了，倒计时还有3小时就到承诺时效了，2号客服登场，一顿致歉之后给出了解决方案，赔付100元，建议消费者线下自行修理。自己真是被2号客服逗乐了，问他，如果你在京东买了台笔记本去维修，发出时外观完好无损，到达笔记本厂里拆封发现笔记本电脑外观变形然后拒保退回，解决方案给你100块让你去线下修，你100块是修外观损坏还是修原故障呢？2号客服没有回答。再问，京东的卖点一个物流一个售后，100块钱给我，不说够不够，接下来这张显卡再有问题，微星拒保，京东拒保，因为消费者自行线下拆卡修理了，也就是说100块钱买断了我和京东、微星之间所有的售后权益，换句话说，京东售后的价值100块？2号客服沉默了，最后表示他只能反馈到售后领导这里，并约定次日12时之前会致电处理。
第二天到了12点17分，所谓的售后领导没有电话，可能京东售后的领导就这样的，无奈，消费者只能蜷缩在人家领导的高檐下，致电京东，3号客服查询后说，系统显示将于今天12点前致电处理，然后3号停顿了几秒，又说我已经反馈到我领导那里了，5分钟内会致电。接着这边3号客服的电话，来电显示为京东电话就进来了“你好，我是京东的”，霸气！领导就是领导，不用报工号，连投诉他服务态度差的机会都没有。接着机械化的读了一遍又一遍微星拒保理由，混淆视听加上断章取义的，避而不谈关于显卡外观受损的任何一个字，就是给你一种，前因后果根本没有去了解，张口复读机，预案备的挺熟练，碰到这样的领导，神都拿他无奈，逼着你愤怒挂机，这就是京东售后领导的风采。
虽说现在京东给我已升级投诉等级了，据说将来给我处理的人是可以直接处罚上一位无工号的领导，但这是什么售后体验呢，京东？
以上内容全程视频记录，希望卡吧有发京东质保的给自己留个心眼，真碰到了，手上什么都没有的话，大几率被坑！

图？

录音？

开箱录视频，没录基本斗不过商家，默哀一下，同时也提醒看到的各位开箱必须录视频

发出前拍照没？录视频没？没有？那洗洗睡吧

吧里京东的卧底呢？出来说话

315和黑猫走起来他升级你也跟着升级就可以了

我记得发件的时候是可以让收货员拍照的，直接让快递公司帮你保存证据

这还是京东吗

30系全是矿卡翻新无疑

不应该啊京东回收再转手就已经默认物品无外伤符合质保要求才对，你跟京东刚别理微星

只能感叹，同名京东，但已经不是以前的那个京东了！以前有京东责任的问题单，处理的是真心舒心，现在？没有全程视屏记录，都没有话语权的机会！

直接投诉一波