[小米] 发个帖子说说米11烧了两次WiFi后的退货经历吧

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[小米]发个帖子说说米11烧了两次WiFi后的退货经历吧

作者:黑暗骑士sf

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首发米11用户，雷总开完发布会就去找了当地的小米之家预定了顶配的米11，使用了一段时间后也确实感觉到发热有些离谱，但也不影响日常使用，而且屏幕跟充电这方面我也确实满意

然后上星期的时候，这部换新的米11，WiFi又打不开了，这次去的是我们县里的小米授权店，检修之后确实是WiFi打不开，也开了故障属实的检修单，但当我说这次不换新，想退款的时候被告知他们没有退款权限，只有换新权限，于是我就把手机寄到了我们市的授权店

恰个饭，回去用电脑码字

然后哪？

手机邮寄到我们市里面的授权店之后，检测结果也是WiFi故障属实，然后又打电话问问是否申请换新，我告诉他说我要申请退款，得到的答复还是没权限。于是我又打电话问了客服，得知在我们省会的授权店可以检测，让我把手机邮寄到省会的授权店。

然后就是邮寄到我们省会所在的授权店了，送到当天工程师给我打电话问锁屏密码，我告诉他之后，他说我的WiFi是正常的，当时就给我整不会了，在你们的授权店检测两次都是故障属实，到你们这儿就突然变好了，这我肯定不能接受，于是给客服打电话反映了这个情况，好在之前两次检修的记录都已经上传到了系统，我自己本身也留的有检修单，所以客服那边最终还是同意申请退货了

然后就是申请的退款问题，一开始客服说是退款已经申请下来了，让我去联系购买手机时候的小米之家，于是我联系到小米之家后，被告知他们那儿也没有退款权限，需要我把手机邮寄回北京，然后才能走退款流程，当时差点没给我整破防，但我还是忍住了，又打电话问了问客服，结果说是小米之家跟他们那儿不是一个系统什么什么的，总之就是还让我自己去找米家交涉，所以我又联系上了米家，这次米家的工作人员让我找小米商城里面的那个客服询问情况

于是又去小米商城的客服问了问，被告知他们会帮我申请邮寄到北京，让我等待，等手机送到后就能退款了，这是昨天发生的事情，今天上午又给客服打了电话询问进度，然后说是快递那儿还没消息，让我继续等待，也不知道要等到什么时候。。。害，这个退款比我想象中的还要麻烦很多，当然也有可能是我走了弯路吧。。。

现在正在等那边的消息，有新的进展会同步更新的

你被他们绕住了，寄给官网客服就好了，小米之家都是渠道，我那天跟他们聊了，统一话术都是不能退，直接联系官网客服取件就行了

说一下最新的进程吧，那边是同意给我退款了，但说的是要7-15个工作日，所以现在就暂时先等等吧

来说说最新的消息吧，经过了长时间的拉扯，退款的事情终于算是谈妥了

不过刚刚打电话问了米家那儿，他们说这个钱是原路返回，而且周六周日是不会回款，最早就是周一了，所以这两天就先等等吧，到下周一看情况。

不是说七月份之后生产的机器有改善吗？修改硬件，怎么还会烧

楼主你好，我刚wifi烧了，首发买的，过了保修，才知道能申请延保，但是客服说保修过了不能申请，我想了解一下怎么维权