[小米] 一个老米粉对小米寄修的真实体验！[第1页]

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[小米]一个老米粉对小米寄修的真实体验！[第1页]

作者:昌灵魂

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注：这个帖子是我9月9日在小米论坛写的，结果两天一个回复没有，深感心寒！拿来贴吧分享。
从米2s开始，我和女友一直使用小米手机，后来推荐父母，姐姐姐夫，同学朋友。就我使用和帮父母买的就有米2s（女友用被偷），米3，红米n1两台（有一台营业厅合约机，后来两台开机键都失灵，用音量键代替），红米2（我爸用2015年被偷），红米2a（新机wifi老断我爸都受不了，给我妈用不上网），红米n3（非电信版），小米5，红米n4x全网通两台（京东买的，我换了电信无限流量家庭套餐，老爸老妈也可以用无限流量，都换了电信手机），小米n2（还在发货路上）。此外，小米盒子，小米耳机，小米手环，贴膜，手机壳等配件都有购买。也经常关注小米的发布会，算是个真正的小米粉丝，当然我用过三星，htc，oppo n1t，果4s，果6p，诺基亚时代就不说了。选择小米原因很多，性价比，系统，米云方便更换手机等。有过因为小米4c信号太差而退货，但都没有维修过手机，因为南宁没有小米之家，小毛病寄修麻烦，大问题直接退货！直到上个星期才第一次体验送修！由于女朋友带着小米5进浴室，手机虽然没有掉进水里，可能受潮，之后玩王者时忽然就重启，然后就一直重启很热很热，关机键失灵，我只好拔电池防止过热烧主板。之后一直在fastboot模式，进入刷机和重启选项时由于电源键失灵，一直不能选择进入。机子刚买半年我怕拆了不能保修所以没敢乱动。南宁只有代理维修点我怕修不好就选择了送修。
申请好后寄到深圳小米寄修中心（丰修），两天后接到售后电话，说检测出来机子受潮不保修，也是我意料之中，可下面就让我不能接受！售后妹子说技师检测出来主板和屏幕都坏了，深圳只能换屏幕需要600多，主板寄到北京修估计要500多，一共暂计1100到1200元！问我要不要修？新机都能买一台了我当然不修了，我就问检测细节，貌似妹子根本不懂维修，只是机械的回答经过技术检测，确定主板和屏幕都坏了，也说不出坏在哪！我要求不修寄回来。挂电话后想想寄回来也废了，又回想屏幕好像是完好的，于是我反打电话追问，这次是个帅哥接的电话，我说记得屏幕是没坏的，能不能只修主板？得到答案是只修主板不能保证修好，也没有后期保修服务。本想让他们检测试试，能修尽量不要换，得到的回答就是经过技师检测确定坏了！算了还是不修了，于是晚上我在官网买了台新的小米n2。
今天上午收到快递，是旧的那台寄回来了，快递速度比新机还快（官网新机就是太慢，京东当天到！）。反正都废了，我就自己拆开看看。之前我拆果米3，果4s，红米n，其实大同小异。我估计是开机键短路造成主板异常重启，屏幕肯定是没有问题的，我把零件全部拆成一块一块，电池和主板似乎都没被拆过，倒是外壳和电池表面有严重碰伤的痕迹，之前是没有的！等我重新装回去时发现机子可以启动了，电源键也不失灵了！我之前里面的软件和聊天记录一样没少！真不知道是不是该感谢小米售后的不修之恩！！于是上论坛看了一下大家评价，很多人都说小米维修简直是销售部，十几元在街边修好的问题硬是要几百元上千元换主板！我个人感受也是太失望了，小米在卖手机上已经赚了不少钱，雷总也已经进富人排行榜，售后维修部门能不能就别做个盈利部门？至少也别太功利！能不能用点心真正服务于米粉？我都能排查出来是电源问题，维修部门只要用点心，就能用仪器检测出主板是完全没有问题的，更不用说屏幕！我不是不愿意付钱，价格能不能良心点？我真不知道还要不要继续支持小米。
酷爱王者荣耀，最近同学改投奔魅族6p，我对魅族不太了解只知道他学过小米的饥饿游戏，看到同学开高帧率玩王者的流畅度，比我果6p还流畅，我都怀疑我手上的米5是假的！同为王者优化过的高帧率机子差别不是一般大！肯定有人说我是米黑，就在我写了一半时，我的小米n2到货了，我本来想拒收的，毕竟米5修好了。不过还想再试一试，真的不满意大不了就出个邮费，好的话就留下来用，米5玩王者真的太卡了，我看测评都很流畅，难道是我运气不好？我真的很想支持国产，也真心希望小米能更好，尤其是售后服务，一定要改进啊！不然我就考虑尝试华为步步高等别的牌子了。无图无真相！发图：（注意看，最讽刺的是小米唯一帮我修过的手机既然是我爸被偷的红米2，而且还是被偷半年后修的，我也是才发现）

装好后完好，感觉捡到了一台新机！

卡槽坑点是售后弄坏的，不过机子能用都无所谓了

电池正面很花，售后还是开过后盖的，不过电池背后贴胶完好，我猜没动过

不是我黑，玩王者真的卡，比不上果6p，甚至不如oppo n1t这款老机流畅

我米号购买记录，我女朋友的米号懒得打开了
晒购买记录只是说明我是真米粉，不是米黑

刚到货的小米n2购买记录
京东购买记录

小米售后没修，不过发了一个检测单子

被偷那台红米2维修记录

刚到的小米n2

玩王者还是卡，于是在小米商城下载安兔兔，跑分比我米5还低！！

我平时很懒得发帖，都是看帖居多，之所以选择在贴吧发帖，是因为感觉被坑尽然无处伸冤！在小米官方论坛发贴也是没有一个人回复，哪怕骂我是米黑的都没有！看遍整个小米商城也没有发现投诉建议这一栏，只有一个小米廉洁，估计也不会接收此类投诉！真是无语了，难道小米只顾销售就不顾及一点售后服务？

微博diss雷军，看看他怎么说

现在所有售后都这样，逮着维修的都当肥肉啃

米5无法开机（未摔未进水）去售后，换主板要1240，修主板460保3个月小米手机不错，售后垃圾

小米售后真的需要改进。

帮顶

红米1开始知道小米的，然后自己买了米三，家里米四，不过自从米五之后对小米就很失望了…特别米五之后

没大修过，之前小米产品的零件出问题都是一年内直接去米家免费换的，有一次后置镜头盖不知道咋掉了因为超过一年花了点工本费。个人感觉：寄修真的不靠谱，虽然我没寄过但是也看过很多帖子，毕竟你寄过去之后他们说什么就是什么。米家是真良心，但是现在不维修了，授权点别的不说至少服务态度就差米家一大截。有一次我妈的红米充电线失灵我想说去换条新的，拿到维修点就看着那个人看似是在检查，然后窝了两下跟我说是人为原因导致断裂不保修，我去明明就是你自己折断的，我也没买就直接走了毕竟数据线家里也不是没有闲置的，懒得跟她理论

支持

其实现在手机维修大部分都是外包的，乐视倒闭之前就有人爆料说售后是和小米一家公司外包的，我在深圳去过小米售后维修点，目测小米华为乐视的售后。。。都是一家人，后面维修区域好像都是相通的。。。