[小米] 记录，小米11退款维权之路[第1页]

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[小米]记录，小米11退款维权之路[第1页]

作者:koko耍

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开始时间是8月525号第二台新手机出现了问题同样WIFI问题！然后直接联系全国400 首次接通。第一个不懂事的家伙！告诉我只能换新不符合退款

随后重新联系了商城客服，运气好，碰到了一个懂事的人。直接让我把充电器那些一起附带发过去检测就行了！
问题就卡在这！寄过去后，开始石沉大海一般。然后因为没有手机，人开始比较暴躁。反复拨打400电话！你们记住，一点她们接电话的都是业余的，让她们往上报，让人给你给电，态度狠一点，直接报你的工单号，然后不需要你来处理，你换个你们的专员来！

然后懂事的人给你回电后，你直接说明你的情况现在按照用户需求我要退款不接受任何其他处理方案。你按照流程走就行。所以的细节通话我会全程录音保留，这个时候是你和客服中心的沟通。
然后你要看你的快递签收情况因为到了寄修中心后，他们签收了也不一定会马上检测。所以这个时候你要做的事情是，询问寄修中心的电话。然后直接打给寄修中心告诉他们情况。让他们优先处理你的东西。不然全国哪么多返修东西，你得慢慢排队。然后这只是开始

如果事情能在三五天内解决的话你就期待万幸。如果三五天还没处理好的话。那么我的经验告诉你。该投诉投诉，每天打一次寄修中心和客服400的电话。你不用骂人，你就态度急躁一点直接质问他。为什么这么长时间，还不能解决问题。依照所有流程。我都是符合任何贵公司的规定。卡着这一点就说她每个给我回电话的400都会被我问到讲不了话。然后你没事的时候去商城客服去催一下。然他们建立售后反馈。
客服中心400那边又会收到你的处理事情。你的事情就开始被无限扩大。当然如果时间达到了8 9天的时候你可以直接表示问对方一句。我去你们北京客服中心或者我去厦门寄修中心能当面解决否能的话我马上买最快的机票来跟你们当面解决这个事情。因为我是真准备这么干了
当我昨天和客服中心去说完这句话的时候。我的钱上午就退出来了。
我对400的回电态度是，我不需要你说任何的不好意思以及添麻烦了。你们就是给我添麻烦了。所以你不要让我耐心等待。我已经没有耐心了你给我一个准确的时间几号几点钱能处理好。或者你告诉我处理不好，那我们走民诉来处理。因为这个事情差一点点就上法院去处理了。我的预计是今天准备提交法院的因为在整理一些录音和证据。然后钱就退出来了。

你们一定要记得，客服中心和寄修中心是两个不同的体制你所有的手机问题只有找寄修中心才能处理好。客服中心400只能帮你联系反馈等于就是催也没用。你去怼寄修中心就不一样了。寄修中心能直接和你确认处理方案。当你最终确认后，马上能出结果。

@wudima2018

@w1297335737@ 无产阶级@蘇魇夣@你脑can吧@都是局中人

支持维权

长沙的老铁，我也在芙蓉南路附近

求楼主支持，买个k40不到一小时手机电源键按下去不回弹老是重启，现在寄售后过去快10天了，现在天天打电话催，有啥能好的办法让退款嘛，他们没有什么监管部门嘛，现在让愁死了