[华为] 去了华为售后，我很无语

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[华为]去了华为售后，我很无语

作者:1007cwj

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2022年2月8日，我因为笔记本键盘问题，在上午十一点三十左右，将我的华为笔记本送到了华为售后检测维修，检测完成时下午一点半左右。当时检测的时候我还特意问了店员，需不需要备份，店员说不用。检测完了，工作人员说我直接吧电脑给你关机吧。当时下午回到家，因为有事没有立即打开电脑，当晚上打开电脑时，发现电脑桌面少了很多东西，我当时就给官方客服打了电话，因为门店已经休息了，然后在回收站看到了我丢失的东西。之后经过几天的调查，华为一直在强调不是他们干的，但是我的东西被删除时间是12：36和13：11，这两个时间段电脑都在他们手中，而且12：36工程师正在检测我的电脑，我不确定他们只动了电脑桌面，没有动其他硬盘里的东西，我就想说，大家以后去华为售后的时候，一定要备份，店员说不用备份，你也要备份，不然就只能自己承担也怪我，当初就不应该听店员的

人的问题，跟品牌无关，你让他代理小米，一样是这个德行

这个。。。不好说啊，反正我去售后修机器都会备份。不管他们删除不删除，这个玩意谁也说不清

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电脑的小片片有被拷贝吗

少了哪些东西啊，文档吗

看看回收站里面有没有吧，检测键盘的话可能是点了几下delete

我这边正规华为售后都会跟你说最好自己备份一下免得设备出问题丢资料的，只能说你那个售后不正规了

售后一般不会动你东西的，但是在维修之前和维修之后都会有一个专用的软件用来做整体测试的，上面有一部分就是按键盘做测试，可能在那个时候系统误删

去华为售后，服务人员一般会问你备份了吗？我的笔记本出问题，遇到的都问过。因为在保修期内，没给换出问题不假主板，给换了一台整机。还再三说明工厂没发主板，发来的主机，再拆换太麻烦，您同意的话就拿整机，旧机里的资料不重要的有备份的话，麻烦您回去自己搞一下。。。。。。。

今天因为键盘来了，我来维修，特地问了店员好几遍，还是说不用备份

他们打的单子，说用户不需要，是我不需要吗，是他们说的不需要，无语了

一般都是建议备份，哪有建议不备份的。我连给手机换电池，都让我备份。我说是备用机，没重要东西，他们才肯拿去换。主要用的是mate30，让他们看看需要换电池不，漂亮姐姐直接说再用半年再来换