[华为] #求助建议#两个月新华为电脑电脑转轴断裂，售后拒绝维修，产品售后很酸爽[第1页]

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[华为]#求助建议#两个月新华为电脑电脑转轴断裂，售后拒绝维修，产品售后很酸爽[第1页]

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2022年4月购华为MateBook14 2022款笔记本电脑，2022年6月30日下午15点，工作中突然出现电脑屏幕不受控制，随意切屏幕，电脑出现智能还原页面情况。经检查笔记本电脑下侧屏幕与转轴右下角有裂纹，转轴断裂。随后联系华为售后网点，并于7月1日前往网点进行修理。售后人员称，转轴断裂，电脑上盖部微变形，一口判定是人为原因导致，虽在保修期内但是人为原因无法进行免费维修。本人对人为原因判定不认同，电脑在使用过程中，未出现人为掰断转轴和弯曲屏幕的做法，就是正常工作时候突然断裂，有视频监控依据可以提供，主张需要网点进行科学检测，给出人为受力的依据。网点给出的答复：售后只提供维修，不提供检测，如果需要检测，可以个人找国家相关机构进行检测，如果能证明是产品质量问题，可以再来找他们。。。且从接待员到后端维修人员，都一口咬定，笔记本是人工掰弯的，转轴是人为原因才断裂的，都一口同声的说我虽然不是故意的，也存在人为因素。并且没有提供科学检测受力的鉴定，如果花钱维修可以给订购产品原件。本人对售后态度和专业度严重不满意，机器拿回公司，公司工程师也提出，机器表面没有人为或者重撞击的受力点，不通过检测是不能直接认定是人为因素的。本人在售后也提出过可以出具笔记本电脑放置的全程监控录像，证明非人为因素导致机器破损或故障，售后人员说他们不需要提供，给我提交一个申请工单，如果他们领导需要，会找我索要，态度及其傲慢，官僚。华为的机器使用2个月，转轴断裂，屏幕失灵，上盖无受力撞击点缺有弧度特别细微的弯曲，售后不通过鉴定，就一口咬定是人为因素造成的断裂，不予换新不予免费维修，本人予以投诉刚官方给我电话，欢迎我去国际机构鉴定，很好，特别牛，筒子们，华为电脑买之前可要当心，电脑质量像是豆腐渣，主要是售后服务很酸爽，再也不会买华为任何产品，再也！

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你要敢说华为一点不好立马删贴

个人不太建议买刚出来的电脑，不管是某米还是某华。因为制造工艺差距很大，代加工工厂差距很大。比联想差的不是一个级别，但凡花一万元买台笔记本都能用个好几年不坏。尽管我不喜欢柳家，但是还是要实话实说pc端短期内人家还是霸主。

单手开合笔记本

官方售后不断在黑猫上机器人回复握，下午还有售后让我找国际机构鉴定，温馨提示我注意保管电脑内的文件，哎呦我天，我好怕呀，阴阳怪气可真在行，让我见识了华为售后的厉害，做得好，好不好，看大家，产品质量问题，就好好解决质量问题，老是真的下头，也是怪败坏好感的

我用的2020款，用到现在敲代码用的，良品率哪个牌子都有

我都是从中间凹进去的那块打开，之前买电脑，工作人员嘱咐我了好几次

可能我买的不是电脑，是块豆腐吧用笔记本电脑十年了，第一次有人告诉我，开电脑的时候，小心点，别单手，会变形，会断哦

好了我知道了，以后不买华为了

双簧演得很好看，一贴多少帮介绍下。

买别的东西你出问题了基本都是帮你喷商家的，有一家的东西出问题了你得反思是不是你自己的问题

为什么是黑猫而不是315呢？