随着科技的发展，计算机的普及，市场竞争愈发激烈。如何高效加强对客户信息的管理，挖掘有效的客户资源，与客户建立良好的关系，早已成为市场竞争的核心。本文采用先进的信息管理（IM）技术,结合企业客户关系管理（CustomerRelationship Management System）理论,设计开发了一套可自动抽取关系的客户关系管理系统。其目的是告别传统客户关系管理工作的种种弊端，安全、高效、快捷的保存客户关系数据信息，根据客户关系识别规则自动抽取客户关系的工作过程，分为买卖关系、供应链关系、合作伙伴、竞争对手关系，并以图形方式展示，从而提高客户关系管理的工作水平,提升企业经营管理能力。
本文主要介绍了该系统是基于B/S架构的设计模式，后台开发语言为java，数据库平台为MySQL，服务器环境的搭建，集成开发环境等开发工具及技术的简单介绍，系统设计的目的背景及可行性，系统基础数据管理等6个系统功能模块的设计，体系结构的设计及功能的实现，系统测试中出现的问题以及对策，对系统开发的总结。
本javaweb+maven项目采用的数据库是Mysql，使用Springboot框架开发,十分方便，也具有跨平台的优势,前端使用vue.js+Elementui进行前后端分离。在IntelliJ IDEA的设计过程中，使用mybatis进行数据库持久化,充分保证了系统代码的良好可读性、实用性、易扩展性、通用性、便于后期维护、操作方便以及页面简洁等特点。主要牵扯到的程序，数据库与计算机技术等。覆盖知识面大.请大家给个关注收藏点赞.
开发工具：idea/eclipse、navicat for mysql
开发语言：java、jdk1.8、mysql
硬件环境：Win10系统、Google等。
主要技术：spring家族,springboot springmvc、mybatis、vue 、java等
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客户关系管理是信息技术与传统销售相结合的产物，是一种改善企业与客户直接关系的管理思想，其核心思想是“以客户为中心”，通过网上的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，实现企业的利润最大化。
在本客户关系管理系统中，参考了部分资料，运用面向对象的编程方式，基本实现了本系统的需求。而且运用了前台页面和后台分离的方式编写，使程序结构显得更加的清楚明了。 而MySQL是一种关系数据库管理系统，将数据保存在不同的表中，体积小、速度快、总体拥有成本低，这样使系统的安全性能以及稳定性有了显著的提升。
在系统的开发过程中，我对系统开发与实际应用有了会更深的理解和认识，为我以后的学习和工作打下了坚实的理论与实际操作相结合的基础，在开发的过程中，我对MVC模式，数据库，javaScript，html，css，BootStrap以及word的使用等相关技术知识也有了更多的认识。
总的来说，随着计算机科学技术的发展，目前已步入互联网+大数据时代，现在的销售方式与过去的已有天壤之别，市场竞争也愈来愈激烈，提供差异化产品，个性服务，获得顾客的青睐，无不依赖于对客户的调查研究。如果企业有详细的客史档案，新产品的开发，营销策略都会有的放矢，以最小的成本获得更多的利润，更有利于企业在竞争中立于不败之地，那么CRM系统的应用与开发就势在必行。
我之所以选择可自动抽取关系的客户关系管理系统这个方向去发展，就是因为看到了CRM的市场。现在市场上的客户关系管理系统有很多，但大多数系统都只是静态的对客户管理，主要是增删改查操作，很少能够抽取出客户关系。因此我想在这方面做一个尝试。由于开发能力有限，经验不足，系统的各项功能仍然需要优化，与实际应用还是有很大差距的。但是我相信可自动抽取关系的管理系统这一模块有很大的发展前景，可以继续朝着这个方向，做更大胆更有突破性、创新性的开发。
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