[人工智能]人工智能欠缺对语言和情感的理解和处理能力

　　人工智能虽然能不断地学习以增加其运算和预测的准确性，但其还无法以相对固定的运算模式和逻辑能力来应对不可控的案情和社会情势。当某些合同条款、商业框架、案件情况在之前从未出现过时，人工智能将不可避免出现失效的情况。

　　其次，人工智能欠缺对语言和情感的理解和处理能力。人工智能产品不具备人类特有的思想感情、价值观念和道德意识以及情势判断能力。法律服务是一个处理人类复杂法律关系为主要内容的行业，律师的服务对象是“动态”的人，而不是“静态”的物。律师为客户提供法律服务时，不只是专业的法律知识方面的信息输出，还包括其他方面的内容。

　　比如，对于处于情绪波动状态的客户，律师首先要做的是对他或者她的情绪进行安抚，然后再以自己的法律知识和执业经验对案件、诉请以及诉讼目的进行专业的分析、判断和解读。人工智能能够高效、准确地提供法律知识方面的解答，但是不能够对客户的情绪波动做出回应，这也是其与人类律师的根本差别所在。

　　事实上，机器人ROSS之所以会从事破产领域的业务，就存在了这方面的考量。显然，人工智能能够很好的融入包括金融、证券、投资、竞争的相关业务，是因为这些领域的业务模式相对固定，可以被格式化和数据化。而在比如离婚、继承、物业等涉及到情感因素、民间习俗、社群矛盾的范围中，人工智能能否很好地发挥功能，还有待考察。