不只是DMP,CDP的概念也经常和数据仓库、CRM等概念弄混,下面我们来一起辨析一下。
CDP 并非有一套严格的标准和执行流程,而是一种概念。这很像近年来大火的“数据中台”,实践过程中各有各的标准,并不能做到完全统一。与此同时,CDP 时常与数据管理平台(DMP)、数据湖、数据仓库的概念相混淆,也会因为都是以客户视角而与 CRM 产生交集。CDP 在功能上会与这些概念产生交集,而又不是完全相同。
CDP | 数据湖 | DMP | CRM | 使用者 | 业务部门 | 数据&研发 | 市场营销 | 销售&市场 | 目标 业务场景 | 基于用户进行营销 | 存储所有数据,帮助企业数字化转型 | 基于第三方数据实现精准广告投放 | 针对用户触点,进行记录和分析 | 数据 类型 | 第一方数据 | 第一方数据 | 第三方数据为主 | 第一方数据 |
CDP 和 DMP、CRM、数 据湖的异同
CDP 与 DMP、数据湖、数据仓库
DMP(data-management-platform):数据管理平台,乍一听与 CDP 极为相似,实际上二者也并非泾渭分明,在数据源、数据加工以及数据应用等方面具备一定的交集。DMP 主要汇集来自第三方的数据,基于是 cookie-based 模式,对预设受众进行精准的广告营销,主要为获客拉新提供支持
数据湖:以原始形式存储结构化和非结构化数据,永久保存,且不处理任何数据分析。
数据仓库:将来自多个来源的结构化数据进行比较和分析。存放在数据仓库中的数据通常会针对特定目的进行清洗和整理,专注于数据分析和商业智能,因此IT人员和分析师是数据仓库的主要用户。
CDP 与数据仓库、数据中台、DMP 等数据平台最核心的区别, CDP 是以用户数据为核心的,具有很强的业务属性,面向用户运营的场景。
CDP 与 CRM
CRM:CRM 系统管理您企业与客户和潜在客户的所有互动,帮助使用者洞悉客户关系。可以说,CRM 充当了与客户和潜在客户的接触点的记录系统。
CDP 与 CRM 的区别在于,CRM 更关注单个用户的分析,CDP 关注用户的群体分析,如分群、标签画像、变化趋势等,从规模和能力来说 CDP 是 CRM 的延伸。
以上,就是 CDP 的相关概念。
CDP 的定义并不难理解,但是它对组织内部数据状况的改变是颠覆性的。当每一个用户在不同场景、不同终端上产生的数据都能够准确汇总在唯一标识之下,将会支撑许多极具创造力的营销场景。当前环境下,企业的经营理念从以营收为核心,转变为以用户为核心,了解你的用户成了企业在竞争中脱颖而出的关键。这也是私域流量、直连用户模式(DTC)等概念火爆的原因。而 CDP 的属性,决定了它能够帮助企业积累、应用第一手用户数据,这也是实现直连用户、私域流量运营的关键数据基础。
|