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第七课：管理就是做好一系列决策
1、让团队始终明白什么是最重要的。
不要让下属猜测你的想法，直接明确员工的具体工作。
想实现目标，要多和员工说管理决策，而不是组织决策。
2、区分组织决策和管理决策。
?
?
3、没有完美的决策。
重点理解做决策的基本原则。
什么是“决策”，由“决+策” 这两个部分组成。决针对决定、命令，策针对计划、行动方案。决策包括组织决策+管理决策，要能区分，同时，在日常管理中，要
多做管理决策，少做组织决策
。
企业的核心是经营，经营的核心是决策。
4、 为什么做不出决策？做出有效决策的5个步骤
5、知识点金句
1、谋定而后动。
1、幽默是为了让人记住。
2、决策要从
假设
出发，得出结论。而不是从事实倒推原因。
3、把关键过程定义出来，让团队去落地。
4、确定性是一个反复提炼，反复验证的过程。
5、看宏观，抓微观
6、集体决策，个人负责。
7、
决策的根本目的是执行，而不是为了寻求正确性。
8、任何决策，先判断
有没有人去做
，而不是要不要做
9、销售团队最需要的不是销售技巧，是销售管理。
10、执行力的核心是资源使用率。
11、做决策，要重视
结果的可能性
，而不是结果的必然性。
12、
比起有所为，有所不为更加重要。
13、反复告诉下属，什么是最重要的。最重要的事为你所用，管理就有效。
14、没有完美的决策。
16、不要让下属猜测你的想法，不要考验员工的悟性，用悟性来评价员工能力，是非常糟糕的一种做法。
17、区别“是”（结论，不可复制） 和 “应该是”（原因，假设，可复制）。
18、常问：“
阶段重点
是什么？”，“现在最重要的是什么？”
第八课：管理就是把人和事做到充分结合
1、管人&管事
①
人是管不住的，所以要用事管人。
管理者最重要的工作是把「事」管住─—定目标、做计划、建流程 （
没有人喜欢被管理
、人的想法是会变化的、态度是很难改变的）
②管人：依赖人的悟性
③管事：挖掘人的潜力。
管事理人：首先是决定做什么，然后决定由谁来做。
流程管理表（很有用）：步骤序号 、关键动作 、 完成标准 、 有效目标 、实际成果。
带团队，不用形容词。
2、用人所长
管理者的任务
不是去改变人
，而在于
运用每个人的才干
。
3、管事的同时关心和激励人
对事要狠，对人要好。
5
个方面激励下属：①突出价值 ②明确责任 ③强调优势 ④表达信任 ⑤分析趋势
4、知识点金句
1、人是管不住的。
2、管人，依赖人的基本面，管事，挖掘人的潜力。学会用事管人，通过明确的事，来激发员工的潜力。
3、管事主要包括计划管理（目标与资源），流程管理（人与事）、 组织管理（权利与责任）。
4、流程的每一个环节，都要有数据指标和考核指标，这些都是成本。
5、管理始终为绩效负责，绩效的前提，是做好了哪些事。
6、人和事要结合起来，事和目标要结合起来。
7、管事的同时关心人。
8、关心员工，建议你常问下属这 4 个问题：
- ①是否需要支持？（资源）
- ②有没有哪些顾虑？（恐惧）
- ③是否真想把这件事做好？（意愿）
- ④希望取得什么样的成果？（期望）
9、
求之于势，不责于人。
10、一个人的责任心最基本的体现是对自己负责。
5、 新任主管每日清单
第九课：管理就是面对事实解决问题
1、复盘工作多谈实际差距
①什么是差距、原因？
差距针对“
怎么才能做好
”，原因针对“为什么没有做好？”。
②5 种重要的差距
?【管理者】需要重点看，战略管理差距、组织管理这两种差距的重点和方式（问题）。这两种差距，要重点和公司管理人员谈，他们负责不同层级的战略和组织效率。
【计划差距】的重点，是
保证措施、关键资源
。一方面，经营目标的细分化，让
每个员工
都清楚完成
什么
目标，所以目标，要“自上而下、层层展开”；一方面，保证措施的具体化，也让
每个员工
都
清楚
怎么
完成目标，所以资源，要“自下而上、层层保证”
【流程差距】
（最需要落地的内容）
流程差距，针对的是执行效率、优化的是关键环节。以下是案例，给同学们参考。
2、分析问题坚持定量思维。
不一定只是指数量，可衡量的东西也是“量”，进一步思考、具体化。
区分 定性&定量
3、日常管理要重复 7 个问题。
①和每个下属确认今日工作目标
②帮下属做好工作优先级排序
③检查每个下属的目标完成进度
④抽查相关标准的执行质量
⑤观察每个下属的工作状态
⑥与遇到困难的下属一对一沟通
⑦向上级汇报进展和争取资源
4、讲原因x, 找差距v
重点理解：
讲原因侧重于解释结果的合理性，找差距侧重于分析行动的合理性。
5、执行力差的 3 个根本原因?
【总结】提升执行力的 3 个基本前提： 明确的事、匹配的人、合理的回报。
①明确的事，包括战略（一段时期内，重点做什么）和打法（一段时间内，重复做什么）；
②匹配的人，包括岗位胜任（能
??
槛尽可能低）和招聘录用（态度标准尽可能?
）；
③合适的回报，包括物质回报（满足员工的合理需求）和精神回报（激发员工的高级需求）。
6、知识点金句
1、所有省下来的都是利润，所有花出去的都叫成本。
2、
管理是一种成本
。
3、面对事实解决问题。
4、让员工时刻清楚工作目标。
5、让员工时刻清楚成果标准。
6、让员工能够及时发现差距。
7、让员工最大程度自我管理。
8、分析原因，主要谈的是“为什么没做好”；谈差距，主要谈的是“怎么才能做好”。
9、复盘工作，
多谈差距
、少谈原因。
10、
日常沟通，多定量、少定性。
11、员工的能力本质上由岗位设计决定，一流的管理者让下属工作更简单。
12、做任何事情，都不是为了正确，都是为了那个实际成果。
13、对事要狠：标准要高，目标要搞得足够明确；对人要好：关心人的困难，理解人的心情。
14、想要收获一些成就时，就要承受相应的一些压力。
