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[大数据]指标那些事儿

指标体系搭建和出报表完全是两码事,就像做策略和做交付的区别。商业模式&企业发展的不同阶段所关注的指标是不同的,但还是有很多共性可以借鉴。

什么是好的指标?

  1. 可付诸行动 - 例如新用户增速,它可以反映营销手段的优劣,根据这个指标的浮动来调整营销策略。反例:总注册用户数,这个数字会随着时间自然增长

    如果一个数据不能指导行动,这个数据就仅仅是一个虚荣指标。唯一的作用就是让人自我膨胀
  2. 易于理解 -?如果一个指标在汇报时要给老板解释复杂的计算公式,多半不是一个好指标

  3. 及时性

  4. 可比较?-?可以与竞争对手横向比较

  5. 根本性 -?例如人工成本占毛收入比例,反映了餐饮商业模式中最基本的两个方面

指标分为哪几类?

  1. 规模指标 - 企业的规模代表着一种实力、市场话语权、影响力、用户信任程度。一句话总结下来,当你要吹NB的时候可以拿出来,例如GMV、用户数量、用户活跃度、商品数量、员工数量(部分是虚荣指标)

  2. 速度指标 -?代表企业的综合活力和未来的发展潜力

  3. 效率指标 - 指投入与产出之间的对比关系

    投入分母举个栗子
    时间效率时间时间成本月度产量、月度销量
    金钱效率金钱花销财政支出收入比
    人员效率人工人数/工资人均产量,人工元当销售额
  4. 效益指标 -?赚钱的评价标准,一般指利润

  5. 综合性指标 -?通过前4项指标加工而得,例如CPIPPI

需要避免的数据圈套

  1. 忘记数据校准 -?分析前应先检查数据是否有效、实用。推荐使用本福特定律

  2. 抛开基数谈增长 -?时刻要考虑基数的影响,辛普森悖论也是一个很好的栗子

  3. 忽略季节性

  4. 忽略、包括异常点 - 做通用功能时要排除异常点,做个性推荐时要包含异常点

大师总结的分析(指标)框架

框架名称作者指标分类
海盗指标 -?获取、转化用户戴夫·麦克卢尔

Acquisition -?获取用户

Activation -?提高活跃度

Retention -?提高留存率

Revenue -?获取营收

Referral - 自传播

增长引擎说 -?何时、何种方式增长埃里克·莱斯

黏着式增长:客户留存率、流失率、使用频率

病毒式增长:传播系数、传播周期

付费式增长:客户终生价值、客户获取成本

精益创业画布 -?理清商业模式阿什·莫瑞亚精益创业画布的八个模块
长漏斗 -?跟踪用户购买流程

站外行为 - 获取客户注意力

站内行为 -?完成购买、生产内容、分享信息

RFM模型 - 衡量客户价值和客户创造利益能力阿瑟·休斯

Recency -?最近一次消费

Frequency -?消费频率

Monetary - 消费金额

以上,部分内容来自《Lean Analytics》和《企业经营数据分析》

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加:2022-01-16 13:08:20  更:2022-01-16 13:10:22 
 
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