rdbms 11.2.0.4
参考文档：
Alert Log: Shutdown Waiting for Active Calls to Complete (文档 ID 1039389.6)
ORA-00445: Background Process "xxxx" Did Not Start After 120 Seconds (文档 ID 1345364.1)
现象：数据库主机top负载过高
top负载如下：
从上面的top命令中，可以看到：
1 负载较高
2 %us, %sy都较高
3 使用到了swap
分析过程：
该主机上运行了2套数据库，所以排查起来就比较困难一些。到底是那个数据库引起的问题，不太好排查。
排查过程如下：
1 查看两个数据库的awr。发现top过高以后，awr没有再产生快照了
2 使用top过高前一小时的awr，发现数据库的负载并不大。暂时可以排除是数据库层面引起的问题，结合top中的%us,%sy都比较高，初步推断os层面一些问题（因为%sy比较高）
3 查看两个数据库的alert log日志，发现有“ORA-00445: Background Process "xxxx" Did Not Start After 120 Seconds ”
4 检查数据库参数配置，发现?kernel.shmall设置较小，设置了16384?
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处理方法：
1 根据MOS：ORA-00445: Background Process "xxxx" Did Not Start After 120 Seconds (文档 ID 1345364.1) 修改kernel.randomize_va_space，修改后需要重启
2 修改参数?kernel.shmall 。
3 重启主机，在重启主机的时候，发现hung主了，alert log中提示如下：
参考MOS文档 ：Alert Log: Shutdown Waiting for Active Calls to Complete (文档 ID 1039389.6) 进行处理。
4 重启后，打开两套数据库。top负载正常，如下：
%us、%sy都很小，没有swap 。
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到此，问题处理完毕。
END
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