9月22日,木鸟民宿发布《2022国庆民宿市场预测报告》。《报告》显示,受就地过节倡议带动,国庆出游人群主要由本地、周边客群构成,符合度假体验的特色民宿凭借差异化体验吸引了众多用户青睐,民宿休闲度假成为假期旅游市场主导方向。 现在也有很多民宿选址是在城市周边,比如郊县乡村、海边、城郊景点周围等等。这类型的民宿,距离城市近,游客一年内可能会多次出游,潜在复购率高。 民宿不止想要提高游客复购率,也想要降低成本获取更多利润。 那民宿如何提高复购降低成本?
很多民宿都会在携程、美团、木鸟等OTA平台上架房间售卖,不少游客第一次来,都是通过这些渠道。 如果游客第二次来,民宿主都希望客户找自己直订,绕过高佣金的三方平台,所以很多民宿主都会添加游客微信。对于游客来说,能以更优惠价格订到房间也很实惠,这是双赢互利的事情。 建立民宿小程序,民宿主将小程序分享给游客,游客就能直接线上预订了。或者是让游客把预订信息发过来,自己代为下单。 OTA平台佣金15%-40%,减少这些佣金支出,民宿利润可以增加很多。 除了小程序,民宿主还可以拿到游客的预订信息,直接在民宿房态管理系统里,录入订单,为游客订房。
民宿小程序除了帮民宿主减少佣金支出,还可以通过营销玩法,提高游客的复购率。 1、小程序直播 利用直播第一视角带领游客沉浸式观看民宿周边风景、玩法、美食、内部装饰等,唤醒游客记忆,引发复购冲动。 2、分销获客 把部分游客邀请成为分销商,利用社交关系链为民宿带来更多订单。同时,分销商自购可得返佣,也能吸引游客持续复购。 3、社群私域运营 建立社群做私域运营,解答疑问、分享优惠、直播预热、持续售后等等,都可以极大的提高游客好感度与信任度,为复购打下基础。 4、优惠券 优惠券可以极大提高订单转化率,民宿设置一些老客户专享券,可以更加调动游客复购积极性。 5、促销玩法 比如限时抢购、随机立减、积分抵扣等玩法,帮助提高民宿复购率。
如今国内疫情还未结束,许多民宿的客源都来自周边,而周边游客复购几率大。如何在提高复购率的同时提高降低成本,是每个民宿主都在思考的时期。建立民宿小程序,除了方便老客户预订,还可以在里面卖货,比如当地特产,农特产品等,为民宿持续增加收入。
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