广义的“智慧景区”是指科学管理理论同现代信息技术高度集成,实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区。与狭义的“智慧景区”概念相比,不仅强调技术因素,还强调管理因素。 可见,“智慧景区”这个概念,更主要的是一种管理手段、发展理念。
那么在智慧景区理念指导的景区小程序,应该是什么样的呢? 如何打造智慧景区小程序?
一、 可应用于多个线下场景,为游客提供便利 1】线下扫码购票。在景区门口、游客集散地、缆车索道入口等地方,张贴小程序二维码,游客扫码即可订购,方便快捷。 2】验票。游客购票后,在小程序里打开订单详情,出示订单核销二维码,即可在景区的闸机上快速验票入园。全程不需要换票,即买即验。 3】连接导览系统,为游客随时随地提供导览服务。景区小程序可以连接梦旅程导览系统,游客通过手机就能享受导览服务,比如查看景区地图、查询周边服务设施、收听景点解说音频等等。游客不续付押金租借设备,也不需要“蹭”导游,随时随时都能享受讲解服务。 4】买二次消费商品。除了游览景区风光,游客在景区游玩时还会涉及到住宿、餐饮、买特产等情况,景区小程序商城里就可以售卖这些二消商品,为游客提供便利。
二、为景区广开线上销售渠道,提高门票销量 基于丰富的资源供应和分销接口,景区小程序除了小程序直销渠道以外,还可以对接多个销售渠道。 1】OTA分销渠道; 2】同业分销; 3】全民分销(基于小程序分销员功能,将景区员工、导游、同行、本地KOL、旅游达人等邀请为分销员,帮助分销卖票) 4】公众号卖票; 5】H5商城; 6】抖音团购接口直连(打通抖音团购接口,景区可在短视频上直接卖票,无需换票直接核验入园)。
三、数据融通,全链路数据管理,帮助景区分析数据制定经营决策 景区小程序与景区的后台管理系统、票务系统、导览系统等,实现数据融通,管理员查看数据方便轻松,包括订单数据、会员数据、财务数据等。 从海量数据中景区可以发现经营管理方面存在的问题,及时调整,制定新的策略,以提升景区营销效果。
总得来说,智慧景区小程序不仅要满足景区的管理要求、提高管理效率,还要为游客提供贴心服务、满足多种服务场景,并能与景区其他系统对接,共同打造景区大数据,提升景区智慧化管理程度。
|