在商场、购物中心的营销模式里，核心是流量到店的线下逻辑，但流量同时也存在于线上，因此，百货商场的商业模式，全域覆盖的线上线下一体化模式才是王道。
因此，商场、购物中心的全域会员营销的模式应该是为消费者、会员打造有购物功能的社交空间，吸引一切能接触到商场百货公司的消费者入会，进而分类入群、组织线上线下的活动，促进会员反复到店。另外，千万不要浪费微信这个覆盖广泛的社交软件，利用微信生态的会员小程序、企业微信、公众号，构建个性化的全触点的私域流量池，集合各个数字化的运营工具，提升粉丝粘性，比如：积分商城、微信社群、储值平台、电商到家等。
会员积分商城
通过各种积分权益，吸引入会用户每日签到；与好友分享小程序或商品获取积分；参与转盘、叠叠乐各种小游戏获取更多积分；积极完成商场设置如到店打卡等积分任务，积累积分；活动日积分奖励、消费积分、生日积分双倍等……
而购物中心需要设置诱人的积分奖品或者会员实际需要的服务来吸引消费者完成以上积分获取任务，从而积累到一定量的积分，兑换心仪的奖品或者服务。这样的过程，增加消费者的互动频率，不仅消费者从中获益，还大大提升了购物中心的销量。
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微信社群
基于企业微信的社群营销，从了解每一位会员开始。从锁定目标客户，到扫码入会，再到成为正式的会员，购物中心需要抓住会员生命周期的每一个环节，从中了解会员，从而提取他们的个性化标签，为每一位会员绘制画像，进而分类分群管理。
比如，爱好美妆的会员分在一个社群，不用商场干预，她们自己就能在群里自发分享美妆，讨论近日商场的优惠活动，相携前往购物，更遑论百货商场可以在其中发布一些她们喜爱品牌的活动日常，更吸引她们到店体验。
为了提升会员粘性，社群人设需要提供社交价值和服务价值，而群主须得承担日常沟通互动的引导角色。
在购物中心的私域组织架构中，企业需要设置互联网运营中心，以及各个商场的专项小组，由上而下制定统一的战略目标和计划，不再各自为政，信息不互通，形成一个个的孤岛，无法打通数据，白白浪费购物中心如此大体量的粉丝群体。
私域运营是会员管理，但不仅仅是会员管理，购物中心仍然要牢记，以会员为核心，认会员为好友，以了解会员为目标，长此以往，必能突破重围，实现数字化升级。
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