近年来，银行与客户的交互方式正发生着巨大的变化。远程银行作为线上金融服务的重要入口、维系客户关系的重要平台以及众多服务渠道的联接枢纽，也被一众银行视为数字化银行建设的必经之路。实时音视频作为推动远程银行拓展业务场景的关键技术之一，也受到了银行业的青睐。此次，苏州农商银行携手菊风搭建通用音视频基础平台，为行内各系统提供标准的音视频能力的同时，也为其行内各渠道提供完善的远程服务能力，实现“零接触、加速度”的线上金融服务。
江苏苏州农村商业银行股份有限公司（简称“苏州农商银行”）成立于2004年，是全国第四家农商银行，也是银监会成立后在新监管框架下批准开业的首家农商银行。苏州农商银行总部位于素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”美誉的江苏省苏州市吴江区，不仅是一家具有60多年悠久历史的金融机构，也是长三角生态绿色一体化发展示范区内唯一一家法人上市银行。长期以来，苏州农商银行牢记使命担当，聚焦主责主业，以支农支小、服务地方经济建设为主要目标，切实发挥地方法人金融机构经营机制灵活、决策效率高的优势，践行了一条符合自身实际的差异化定位、特色化经营之路。
根据苏州农商银行的项目需求，菊风助其搭建的音视频能力平台需能够通过网点服务能力向线上融合、向渠道端输出，实现增效。这也就要求菊风视频能力平台可以嵌入更多业务流程、覆盖更多业务产品，满足客户一站式、个性化的金融服务需求。
在此次苏州农商银行的远程视频银行项目中，菊风视频能力平台充分满足行方需求，不仅将助力打造“有温度”的数字化服务，还将助其构建“有广度”的数字化渠道生态。基于菊风实时音视频技术为苏州农商银行搭建的音视频能力平台覆盖多人音视频通话、远程协助、屏幕共享、虚拟背景、回声消除、噪声抑制、人声增益等多种能力，可被应用于远程面签、卡激活、理财风评等多样化场景中。
此外，菊风也将通过渠道整合与创新，大力推进苏州农商银行线下线上渠道的融合发展，实现苏州农商银行远程视频业务通用平台实现渠道一体化，音视频能力支持对接微信小程序、移动银行、超柜、手机银行等多种渠道，推动各项远程业务开展。
现如今，在5G、实时音视频、AI等国家新型基础设施建设的助推下，远程视频银行正在快速打开其创新发展的空间，势如破竹般成为了银行业数字化转型的重要突破口之一。作为音视频能力技术的提供方，菊风也将凭借着自身在实时音视频领域17年的技术积累，在数字化转型的潮流中展现行业该有的“音视频”担当，为各位合作伙伴注入金融数字的新活力！