每逢节日，各大电商平台为了迎合节日气氛，会有各种大促活动，客户咨询量都会较平日有所增加，为了接待更多的客户，客服要掌握一定的电商大促话术。
前言
每逢节日，各大电商平台为了迎合节日气氛，会有各种大促活动，甚至在年初、年中、年末也会有各种购物节，但凡是电商大促活动，客户咨询量都会较平日有所增加，为了接待更多的客户，客服要掌握一定的电商大促话术，并添加到快捷回复助手的知识库里，轻松应对客户的询问，并引导客户下单。
一、大促话术
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二、设置快捷回复
客服可以将常用的一些话术和优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手的知识库中，既减少客服重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高客服的工作效率，减少客服的工作量。
企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。
总结
客服掌握一定的大促话术，并将其保存在快捷回复助手的知识库中，方便在大促当天一键发送给客户，引导客户下单；或者在大促前，引导客户预付定金等，提高店铺转化率。
