[开发工具]白嫖钉钉机器人-员工服务台

目录

• 白嫖钉钉机器人-员工服务台
  • 应用场景
    • 官方应用
    • 单聊服务
    • 群聊服务
    • 定时通知
    • 自助问答
    • 转人工服务NEW
  • 员工服务台特殊技巧
    • 采用官方api方式推送
    • 官方api跳转方式

白嫖钉钉机器人-员工服务台

前言：
钉钉的出现为企业节约了大量人力成本，其中也有很多很好的功能。今天我们就来说说钉钉提供的一个免费机器人-员工服务台

应用场景

● 官方应用：服务助手已经与钉钉主要官方应用进行能力打通，钉钉官方应用流程提醒无须自行开发，对接应用有：审批、日志、公告、员工健康、智能表单等

● 单聊服务：服务助手提供一对一单聊服务，解决大量重复且高频的问题咨询

● 群聊服务：服务助手机器人可以添加到钉钉全员群、部门群、内部群等不同群类型中

● 定时通知：企业日常办公有大量的提醒/公告需求，服务助手提供自定义定时提醒配置后台服务

● 自助问答：面向企业日常办公常见的流程化、知识性问题，服务助手提供自定义知识库管理实现7*24企业在线服务

● 转人工服务NEW：针对机器人无法解决的复杂问题，支持自动路由至专家组，真正实现内部服务快速响应

对比传统服务，服务助手具有以下显著的特点：

● 自然，以自然对话方式进行应答。

● 方便，可以在钉钉会话、群、工作台微应用随时找到，打开即聊。

● 及时，机器人可以提供7X24小时全天候，无中断服务。

● 便捷，员工无需搜索文档或排队等待，提问即可得到结果回复。

官方应用

按照自己的需求可以设置很多自带功能

单聊服务

服务助手提供一对一单聊服务

群聊服务

定时通知

自助问答

转人工服务NEW

员工服务台特殊技巧

采用官方api方式推送

官方推送支持 格式比较丰富，链接地址

其中 markdown支持的样式有如下：
标题
# 一级标题
## 二级标题
### 三级标题
#### 四级标题
##### 五级标题
###### 六级标题
 
引用
> A man who stands for nothing will fall for anything.
 
文字加粗、斜体
**bold**
*italic*
 
链接
[this is a link](https://www.dingtalk.com/)
 
图片
![](http://name.com/pic.jpg)
 
无序列表
- item1
- item2
 
有序列表
1. item1
2. item2

官方api跳转方式

在PC客户端点击消息中的URL链接时，希望控制链接的打开方式，可以使用以下方式：

dingtalk://dingtalkclient/page/link?url=http%3A%2F%2Fwww.dingtalk.com&pc_slide=true

当消息中的URL链接是某个微应用链接时，希望在PC端工作台打开，可以使用以下方式：

dingtalk://dingtalkclient/action/openapp?corpid=免登企业corpId&container_type=work_platform&app_id=0_{应用agentid}&redirect_type=jump&redirect_url=跳转url

官方api地址

文章参考：
1、钉钉官方api

2、员工服务台手册

福禄ICH·突击队
福小雄
2021年11月