第1章 软件测试的背景
1 . 软件失败的术语
缺点：defeat 偏差：variance 故障：fault 失败：failure 问题：problem 矛盾：inconsistency 错误：error 特殊：feature 事件：incident 缺陷：bug 异常：anomaly
（加粗：确实严重的情况，甚至是危险的情况。）
（斜体：不是那么尖锐，主要指未按预料的允许，而不是说全部失败。）
2 . 对于软件测试员来说，了解与自己合作的产品开发小组的特点是很重要的，他们提及软件问题的方式反映出他们处理整个开发过程的方式。
3 . 产品说明书product specification：是软件开发小组的一个协定。它对开发的产品进行定义，给出产品的细节、如何做、做什么、不能做什么。
4 . 软件缺陷（至少满足以下5个规则之一）：
- 软件未实现产品说明书要求的功能。
- 软件出现了产品说明书指明不应该出现的错误。
- 软件实现了产品说明书未提到的功能。
- 软件未实现产品说明书虽未明确提及但应该实现的目标。
- 软件难以理解、不易使用、运行缓慢或者——从测试员的角度看——最终用户会认为不好。
5 . 出现软件缺陷的原因：
- 导致软件缺陷最大的原因是产品说明书：说明书没有写/说明书不够全面、经常更改/整个开发小组没有很好地沟通。
- 设计：随意、易变、沟通不足。
- 编码错误：软件的复杂性、文档不足、进度压力或者普通的低级错误。
6 . 软件缺陷的修复费用：”说明书——设计——编码——测试——发布“ 的过程中，费用指数级地增长
7 . 软件测试员的目的/目标：
- 发现软件缺陷
- 尽可能早地找出软件缺陷
- 尽可能早地找到软件缺陷，并确保其得以修复
8 . 优秀的软件测试员应具备的素质：
- 他们是群探索者。
- 他们是故障排除员。
- 他们不放过任何蛛丝马迹。
- 他们具有创造性。
- 他们是群追求完美者。
- 他们判断准确。
- 他们注重策略和外交。
- 他们善于说服。