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一：什么是缺陷？
1、不符合设计要求的
2、不满足客户需求的(注意有些问题看似错误但不是错误；有些问题看似正确但是存在缺陷)
二：产生缺陷的原因
1、人员之间的沟通不够或有误解（一定要多交流）
2、需求不断改变（经量少的去改变）
3、文档不完善
4、参与人员过度自信
5、程序设计本身错误
6、工期短，任务重，时间压力大(996)
7、软件负责
8、软件开发工具或系统软硬件自身有缺陷
三：判断缺陷的有效率
1、通过参考文档来确定
2、通过了解软件产品的行业背景来发现缺陷
3、通过沟通来识别和确认缺陷
四：再现与优化缺陷
1、优化缺陷的再现步骤而不是优化缺陷本身
2、优化缺陷很intertal
3、‘’随机‘’出现的缺陷要写提交报告
五：怎么有效记录缺陷（平时的工作就是找bug并记录提交给开发）
1、保证重现缺陷
2、分析故障
3、包含所有重现缺陷的必要步骤
4、简写（打开哪个页面······）
5、尽—— ?一个缺陷一个报告
6、注意自己的语气，只需指出问题，改成什么样
7、不能夸大缺陷
8、及时报告缺陷
9、小的建议也要报告
10、引用别人的报告时，最后不要改，可以添加批注之类的补充评论
六：在CMD中，ctrl+c是推出上一步，↑是执行上一步命令
七;尽早提交缺陷
及时跟踪，及时提醒
八：是不是所有的缺陷都会被修复
怎么给缺陷分类？
1、按问题引出的不同
2、按功能的模块去分类
3、按缺陷的严重程度
4、缺陷优先修
正确认识软件测试
发现缺陷是初步，还要分析定位缺陷，测试人员需要发现潜在的bug
测试人员需要开发测试工具和自动测试脚本
测试人员必须精通整个业务
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