一、软件测试的生命周期
需求分析——计划——设计——编码——测试——运行维护
需求阶段：测试人员了解需求、对需求进行分解，得出测试需求。
计划阶段：根据需求编写测试计划/方案。
设计阶段：测试人员适当的了解设计，对设计测试用例是有帮助的，测试人员搭建测试用例框架，根据需求和设计编写一部分测试用例。
编码阶段：测试人员一般是不需要编码的，但已经编码的模块，专业的白盒测试人员可以计划执行单元测试，完善、细化测试用例以及调整测试计划和方案。
测试阶段：是软件测试人员最为重要的工作阶段，根据测试用例和计划执行测试，在执行的过程中记录、管理缺陷，测试完成后编写测试报告。
运行维护：测试人员需要参与项目的实施工作。测试人员对项目产品的业务和操作非常了解，加上沟通表达能力一般都比较强，所以测试人员可以参与用户使用软件的培训，在试运行项目时收集问题并及时反馈给相关负责人。
二、如何描述一个bug
1、发现问题的版本
开发人员需要知道出现问题的版本，才能够获取对应版本的代码来重现故障，并且版本的表示也有利于统计和分析每个版本的质量。
2、问题出现的环境
环境分为硬件环境和软件环境，如果是web项目，需要描述浏览器的版本，客户机操作系统等，如果是app项目，需要描述机型、分标率、操作系统版本等。详细的环境描述有利于故障的定位。
3、错误重现的步骤
用最短的步骤来描述问题重现
4、预期行为的描述
要让开发人员知道怎样才是正确的，尤其要以用户的角度来描述程序的行为。如果是依据需求提出的故障，能写明需求的来源是最好的。（要相信：测试人员是最懂需求的）
5、错误行为的描述
描述错误的现象。crash等可以上传log，UI问题可以截图。
6、其他
某些公司会有一些其他的要求，例如故障的分类：功能故障，界面故障，兼容性故障等，有些有优先级的分类，严重影响测试需要开发人员优先修改的，可以设置优先级为高。
注意：在无法确认是同一代码造成的故障时，不要讲bug放在一起提交。
三、如何定义bug的级别（每个公司的对bug的定义都不同，在定义级别之前需要查看公司规范）
以下面的为例
1、崩溃（Blocker）
阻碍开发或测试工作的问题，造成系统崩溃、死机，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失等问题。如：代码错误、电脑死机、数据库发生死锁。
2、严重（Critical）
系统的主要功能部分丧失、数据库保存调用错误，部分功能不能使用但是不影响其他功能的测试。功能设计与需求严重不符，程序重启、自动关机等。
3、一般（Major）
功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但是不影响系统的稳定性。
4、次要（Minor）
界面、性能缺陷，不影响操作功能的正常执行。
四、bug的生命周期
定义：一个bug被发现到这个bug被关闭的过程
测试人员应该跟踪一个bug的整个生命周期，从开始到关闭的所有状态。
生命周期中的一般缺陷状态：新建-->指派-->已解决-->待验-->关闭
发现BUG—>提交BUG—>指派BUG—>研发确认BUG—>研发去修复BUG—>回归验证BUG—>是否通过验证—>关闭BUG
如果待验的BUG在验证时没有解决好，我们需要重新打开--指派—已解决—待验，循环这个过程。
五、如何发现更多的bug
1、软件测试同样存在二八原则，80%的故障集中于20%的模块，如果某部分问题较多，加强测试广度和深度。
2、开发人员也存在二八原则，80%的故障集中于20%的开发人员，如果某些开发人员的bug较多，加强他开发模块的测试广度和深度。
3、多进行逆向思维和发散性思维。
4、不要局限于测试用例和需求文档
5、尽早介入项目，不要等到开发差不多了在介入。
六、产生冲突怎么办
如果碰到一个bug，和开发人员产生冲突怎么办？
1.先检查自己的bug描述是否清楚
2.检查bug的定级是否按照公司的标准来的
3.站在客户的角度去说服开发人员
4.不断提高自己的业务水平和技术水平
5.和开发人员、产品经理开会商量bug的解决方案