[开发测试]缺陷的报告

1、缺陷报告的定义

? ? ? ? 概述：标识并描述发现的缺陷，具有清晰、完整和可重现问题所需的信息的文档。

2、缺陷什么，有哪些情况的缺陷

? ? ? ? 缺陷就是：软件缺陷就是通常说的Bug，它是指在软件中存在的影响软件正常运行的问题。

3、缺陷产生的原因

? ? ? ? 1、需求不明确和变更

? ? ? ? 2、软件结构复杂

? ? ? ? 3、编码问题

? ? ? ? 4、项目期限短

? ? ? ? 5、使用新技术

4、软件缺陷分类

? ? ? ? 软件缺陷分类：

? ? ? ? ? ? ? ? 测试种类：界面类、功能类、性能类、安全类、兼容性类

? ? ? ? ? ? ? ? 缺陷严重程度：严重、一般、次要、轻微

? ? ? ? ? ? ? ? 缺陷优先级：立即解决、高优先级、正常排队、低优先级

? ? ? ? ? ? ? ? 缺陷发生阶段：需求阶段缺陷、架构阶段缺陷、设计阶段缺陷、编码阶段缺陷、测试阶段缺陷

5、缺陷报告核心要素(8)

? ? ? ? 1、缺陷编号

? ? ? ? ? ? ? ? 缺陷的唯一标识符

? ? ? ? 2、缺陷状态

? ? ? ? ? ? ? ? 缺陷跟踪过程的进展情况

? ? ? ? 3、缺陷标题

? ? ? ? ? ? ? ? 缺陷的概述，描述问题本质

? ? ? ? 4、重现步骤

? ? ? ? ? ? ? ? 1、一步一步描述再现缺陷的操作步骤

? ? ? ? ? ? ? ? 2、预期结果

? ? ? ? ? ? ? ? 3、实际结果

? ? ? ? 5、严重程度

? ? ? ? ? ? ? ? 缺陷对软件系统的影响程度

? ? ? ? 6、优先级

? ? ? ? ? ? ? ? 修复缺陷的重要性或紧迫型

? ? ? ? 7、缺陷类型

? ? ? ? ? ? ? ? 根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类

? ? ? ? ? ? ? ? 功能、配置、安装、性能缺陷

? ? ? ? 8、测试环境

? ? ? ? ? ? ? ? 测试环境配置，包括软件环境和硬件环境

6、缺陷报告编写技巧

? ? ? ? 1、对错误的描述要做到简介、准确、完整，揭示错误实质

? ? ? ? 2、尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式

? ? ? ? 3、每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误

? ? ? ? 4、明确指明错误类型和严重程度

? ? ? ? 5、每一个步骤尽量只记录一个完整操作

? ? ? ? 6、复现的操作步骤要完整，准确，简短

? ? ? ? 7、可以附加必要的错误特征图像

? ? ? ? 8、可以附加必要的测试用例