1、定义
? ? ? ??概述：标识并描述发现的缺陷，具有清晰、完整和可重视问题所需的信息的文档
????????理解：测试人员发现缺陷，记录，通过缺陷报告将缺陷报告给开发人员，并对缺陷进行跟踪管理。缺陷报告是测试人员与开发人员之间重要的沟通方式
2、什么是缺陷
? ? ? ? 软件缺陷就是通常说的Bug，它是指在软件中存在的影响软件正常运行的问题
3、软件缺陷产生的原因
????????1、需求不明确和变更
? ? ? ? ? ? ? ??软件需求不清晰或者开发人员对需求理解偏差，导致软件设计是偏离用户的需求目标，
造成软件上的功能缺陷
? ? ? ??2、软件结构复杂
? ? ? ? 3、编码问题
? ? ? ? 4、项目期限短
? ? ? ? 5、使用新技术
4、导致软件缺陷的典型错误
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5、软件缺陷分类
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6、缺陷报告的核心要素
?八项：缺陷编号、缺陷状态、缺陷标题、重现步骤、严重程度、优先级、缺陷类型、测试环境
7、缺陷报告编写技巧
? ? ? ? 1、对错误的描述要做到简洁、准确、完整、揭示错误实质
? ? ? ? 2、尽量使用段语句，避免复杂型句式
? ? ? ? 3、每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误
? ? ? ? 4、明确指明错误类型和严重程度
? ? ? ? 5、每一个步骤尽量只记录一个完整操作
? ? ? ? 6、复现的操作步骤要完整，准确，简短
? ? ? ? 7、可以附加必要的错误特征图像
? ? ? ? 8、可以附加必要的测试用例
8、缺陷报告模板
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