[开发测试]软件测试基础内容学习（三）之缺陷管理

1. 能够说出软件缺陷的判定标准
2. 能够说出项目中缺陷的管理流程
3. 能够使用excel对于缺陷进行管理
4. 能够使用工具管理缺陷

• 缺陷的介绍（用例执行不通为缺陷，需要进行缺陷管理）

1. 缺陷的定义：软件在使用过程中存在的任何问题都叫做软件的缺陷，简称bug。
2. 缺陷的判定标准：少功能，多功能，功能错误，缺少隐藏功能，不宜使用。
3. 缺陷产生的原因：需求阶段需求文档有问题，设计阶段架构设置有问题，编码阶段开发人员设计有误，运行阶段软件硬件本身的故障。
4. 缺陷的生命周期：需求规格，设计，编码，测试，故障分类，故障隔离，故障解决。
5. 软件缺陷的核心内容

?缺陷的标题：描述测试数据+实际结果（预期结果）

缺陷的前置条件：用例的前置条件+测试步骤+预期结果+实际结果。

缺陷的复现步骤：复现缺陷的过程

缺陷的预期结果

缺陷的实际结果

缺陷的必要附件

• 缺陷提交要素：

缺陷报告编号：缺陷的唯一性标志

严重程序：严重、一般、微小、建议

缺陷优先级：０、１、２、３

Ｂｕｇ类型：代码错误、兼容性问题、设计缺陷、性能问题

缺陷状态：ｎｅｗ：新建　ｏｐｅｎ：打开

Ｃｌｏｓｅｄ：关闭　ｐｏｓｔｐｏｎｅｄ：延期

• 软件缺陷类型

功能错误、UI、兼容性、数据库、易用、架构、建议

８、工作流程：设计用例、执行用例、缺陷（提交、验证、关闭）

• 缺陷的编写

　＆缺陷报告示例

　￥缺陷跟踪流程

　％提交缺陷注意事项

　＊缺陷编写规范

１、缺陷的报告示例

缺陷ID：ｂｕｇ００１

缺陷标题：正常下单后支付失败

缺陷状态：ｎｅｗ

严重程度：P０

优先级：P０

所属模块：ｅｇｏ核心业务

缺陷描述：测试步骤＋实际结果＋预期结果

• 提交缺陷的注意事项

可重现：缺陷可以复现

唯一性：一个缺陷上报一个问题

规范性：符合公司或者项目要求

面试题：当你发现缺陷后，应该怎么做。

　　　检查缺陷是否可以复现，确定ｂｕｇ后提交ｂｕｇ。提交缺陷时，检查缺陷是否已经存在。

• 缺陷编写规范

　准确、具体、简洁易懂、主次分明

• 缺陷管理工具（ｅｘｃｌｅ、禅道）

• 地址：ｈｔｔｐ：／／ｄｅｍｏ．Ｚｅｎｔａｏ．Ｎｅｔ／ｕｓｅｒ－ｌｏｇｉｎ．Ｈｔｍｌ
• 特点：免费，开源，国产，简单，轻量级
• 三管融合：产品管理、项目管理、质量管理
• 三权分立：产品部门－构想者　研发部门－执行者　

　　　　　　　测试部门－保证者

• 四角协同：产品经理、项目经理、研发团队、测试团队。
• 测试员－撰写测试用例－执行测试用例－提交ｂｕｇ－验证ｂｕｇ－关闭ｂｕｇ
• 禅道的使用流程：管理缺陷－创建缺陷－缺陷追踪－验证缺陷
• 缺陷标题的分析

作用：让人看明白哪里错了

想要达到什么效果？　描述数据＋实际结果（预期结果）